民眾因防疫宅在家，網購包裹次數也增加，但國內近日屢屢出現消費者收到來路不明包裹，消基會認為，為防止這類情況，超商應扮演協防角色，消費者也應提高警覺，避免受騙。
消基會今天召開記者會，分享數個詐騙案例，皆是消費者收到來路不明的包裹，拆包裝後才發現自己並未訂購、平白無故付了包裹費用。
消基會指出，一名呂姓消費者曾投訴，她多數時間宅在家，也經常採購一些家用物品或食品，因此某天收到超商取貨通知時就直接前往超商付款取貨，結果回家拆包裹才發現自己收到了從未購買過的芒果乾，白白損失700元。
消基會表示，消基會近日屢屢接到消費者投訴此類案件，後來向警政署165防詐專線查詢，獲知該類詐騙多屬「境外包裹」，且近年相關案例有增無減，又多屬以「超商貨到付款」或「宅配到家」模式對消費者進行詐騙。
不過，由於這類案件並未改善、消失，受害者仍一再產生，消基會認為，若要解決該類詐騙，僅只是倚靠165防詐騙專線教育宣導或召開會議，都不足以有效遏止犯罪行為。
消基會表示，要積極保障消費者的財物損失，就必須採源頭管理，斬斷一切可能危害的機會，消費者信賴超商取貨管道，超商也應擔負上游廠商的責任。
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