有外送員出面指控，疑似有店家和顧客聯手坑殺外送員，還鑽外送平台的漏洞，凹賠償點數的情況。台中豐原一名外送員在10月30日，他接了一張蔥油餅業者的訂單30元，到店取餐店家卻要他收下30元，卻不用送餐的詭異情況。隔天外送員就收到平台警告信，外送員質問店家，業者卻搬出背後訂餐顧客，主動找外送員談和解，外送員懷疑店家和顧客勾結不單純。

大塊蔥油餅撒上胡椒，對半切，卡滋卡滋超脆，台中豐原這攤蔥油餅被外送員指控，到場取餐時，店家竟莫名付他30元要他不用送餐，外送員錢收了，隔天就出事。

外送員：「平台打電話給我，也詢問我當天情境，是否沒有找錢給顧客，也把所有顧客反應的部分跟我詢問一次，之後我收到系統通知說，我沒有找錢給顧客。」外送員隔天收到平台警告信，因為顧客回報餐點30元，他當場付了1000元現金，但外送員卻沒找970元，因此吃上警告信。外送員覺得超冤，根本沒送餐，又何來的找錢，只好衝去質問店家。

外送員：「後來店家就是請這個洗單的人，出來跟我這邊做溝通，我懷疑他是人頭帳戶。」外送員堅持查到底，店家察覺紙包不住火，只好把背後藏鏡人推出來。

外送員vs.訂餐顧客：「（我老實說，我有在研究外送系統），你研究系統關我什麼事？」戴鴨舌帽男子是當天訂餐顧客，主動找上外送員。

訂餐顧客：「我不敢給你看的原因 ，我現在老實跟你說，我有在研究系統，為什麼可以一直0元、0元、0元 。」和外送員談和解，男子說話卻支支吾吾，也不敢拿出身分證簽合約。外送員指控，男子坦承和店家有關係，記者實際詢問蔥油餅業者，也不否認和顧客有認識。

 

蔥油餅業者：「我跟外送員說我是洗好評，他事後要跟外送員說要簽和解，我也請他出來，跟他說你去處理完這件事。」

用人頭帳號訂餐難追查，店家跟顧客遭指控，疑似聯手坑殺無辜外送員，鑽平台漏洞、賺賠償點數，這手法可能已經變常態。平台回應，會從這筆訂單循線調查，不冤枉外送員，也杜絕不肖業者。

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